Bolt Food, creștere semnificativă a cifrei de afaceri și extindere accelerată în 2025. Strategia s-a bazat pe „România reală” a industriei

Bolt Food România a înregistrat în 2025 o creștere a cifrei de afaceri cu aproximativ jumătate în plus față de 2024, într-un an atipic pentru industria de livrări care a fost dominată de presiune economică și, deci, de un consum mult mai prudent.

2025 a fost un an în care costurile au crescut pe tot lanțul (de la restaurante la utilizatori) și în care valoarea medie a comenzii a crescut cu peste 10 RON față de anul anterior, ca efect al scumpirilor din economie.

În acest context, Bolt Food a ales în primul rând o strategie pragmatică: să mențină serviciul accesibil și relevant ca soluție de zi cu zi. Concret, au fost păstrate mecanismele care compensează presiunea prețurilor fără a distorsiona piața și a crescut investiția proprie în accesibilitate. Astfel, contribuția restaurantelor a rămas la același nivel – un semnal de predictibilitate într-un an volatil.

Bolt Food a menținut drept prioritate calitatea serviciului, atât pentru clienți, cât și pentru restaurantele partenere. S-au înregistrat timpi stabili și o rată a rambursărilor susținută sub pragul de 1% din totalul comenzilor, iar compania a continuat totodată și investițiile în tehnologie, cu accent pe instrumente care să permită restaurantelor să își gestioneze mai ușor activitatea în platformă, indiferent de gradul de digitalizare al acestora.

„2025 a fost un an în care mulți au reacționat din presiune. Noi am ales să rămânem disciplinați și să construim pe date și pe realitatea economică din România. Ne-am consolidat poziția de challenger și am demonstrat că food delivery poate rămâne un serviciu de zi cu zi, dacă îl construiești pe valoare reală. De altfel, o parte semnificativă a dinamicii Bolt Food a fost generată de restaurante locale, de segmentul mic și mediu, de «România reală» a industriei. Într-un domeniu în care atenția se concentrează frecvent pe lanțuri mari, noi am oferit un cadru care sprijină sustenabilitatea pe segmentul cel mai expus la scumpiri și volatilitate”, a declarat Alexandra Dinovici, General Manager Bolt Food România.

Bolt Food a continuat extinderea și a ajuns în peste 40 de orașe din România, în 2025. În paralel, și-a consolidat performanța în orașe precum Cluj, Constanța, Brașov, Craiova și Iași – unde rezultatele au arătat că un serviciu accesibil poate crește rapid chiar și într-un context de presiune economică.

Tot în 2025, Bolt Food a accelerat extinderea selecției și a portofoliului de parteneri: aproape a dublat numărul de restaurante de pe platformă, cu un interes sporit pentru restaurantele care nu accesaseră zona de livrări anterior.

Foarte importantă a fost și accelerarea adopției abonamentului Bolt Plus al cărui scop principal este să le ofere utilizatorilor valoare recurentă, nu promoții „întâmplătoare”.

„Bolt Plus reduce costul total al utilizării prin beneficii repetabile și reunește într-o singură ofertă avantajele din transport și livrare — o diferențiere structurală într-o piață în care nevoile utilizatorilor se suprapun în mod natural. Datele interne arată că utilizatorii activi în Bolt Plus își cresc semnificativ frecvența de comandă în comparație cu utilizatorii neabonați”, a mai declarat Alexandra Dinovici, General Manager Bolt Food România.